RETOUR PRODUIT

Vous souhaitez nous retourner un produit ? Aucun problème !

Les retours et remboursements interviennent :

Dans le cadre du délai légal de rétractation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter du jour de la réception du produit pour nous signaler son intention de nous le retourner.

Retournez vos produits très simplement :

1-Communiquer l’intention de Retour :

Envoyez votre demande de retour en indiquant impérativement votre nom ainsi que le motif et les produits concernés à l’adresse direction@multi-m.fr

2-Renvoi du colis retour

Les produits renvoyés doivent être emballés dans leur emballage d’origine, sans avoir été utilisés ou endommagés. Ils doivent être expédiés à notre entrepôt : 

MULTI-M SARL
9 Rue Jean Jaurès

95670 Marly La Ville

3-Modalités et frais des retours :

Dans le cadre d’une demande de retour, le client dispose de deux options :

- Echange : nous vous livrons un produit identique et au même prix (dans la limite des stocks disponibles) ; les frais de retour et de réexpédition du nouveau produit vous sont entièrement offerts !

- Remboursement : à réception du colis, si la marchandise est en parfait état, vous serez intégralement remboursé du prix du produit dans les 15 jours suivant la réception du colis. Les frais de retour seront néanmoins à votre charge.

Point d’attention :

Tous les produits retournés (Produit, emballage d’origine, accessoires...) devront être renvoyés parfaitement intacts. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé, les produits seront alors retournés au client à nos frais sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.